Grąžinimo politika

Mes turime 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją, o tai reiškia, kad nuo prekės gavimo turite 30 dienų pateikti prašymą grąžinti pinigus.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nesugadinta ir nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo kvito arba užsakymo numerio.

Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis info@lukata.lt. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimas turės būti siunčiamas šiuo adresu:

MB Gipso Kvapai,
Santarvės g. 1, 
Virbališkių k.  
KAUNO R.
53458
Lietuva
+37064840084

Arba į paštomatą Ringauduose (Kaunas)

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo lipduką, taip pat instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Prekės, išsiųstos mums prieš tai neinformavus - nebus nepriimamos.

Visada galite susisiekti su mumis visais grąžinimo klausimais info@lukata.lt.

Žala ir sugadintos prekės
Priimdami užsakymą apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė yra brokuota, sugadinta ar gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų tipų prekės negali būti grąžinamos, pvz., pasirinktiniai produktai (pvz., specialūs užsakymai ar individualizuotos prekės) ir asmens priežiūros prekės (pvz., grožio produktai). Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl jūsų konkrečios prekės, susisiekite.

Deja, išparduotų prekių ar dovanų kortelių grąžinti negalime.

Mainai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, įsigyti naują prekę atskirai.

Europos Sąjungos 14 dienų pertraukos laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę dėl bet kokios priežasties ir be pagrindo atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.

Grąžinamos lėšos
Mes jums pranešime, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžinimą, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtinta, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžintos lėšos naudojant pradinį mokėjimo metodą. Atminkite, kad gali šiek tiek užtrukti, kol jūsų bankas arba kredito kortelę išdavusi įmonė apdoros ir paskelbs lėšų grąžinimą.
Jei nuo Jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis info@lukata.lt